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扎實開展專項培訓,全面提升業務水平
來源: | 作者:hongbincn | 發布時間: 2019-09-13 | 882 次瀏覽 | 分享到:
為提高全員服務意識和服務水平,充分展現畬鄉鴻賓大酒店員工親切、陽光、專業的服務形象。酒店邀請方圓培訓機構開展為期三天的服務禮儀培訓。
5月31日至6月2日,特邀龍泉高級中學的葉敏老師在十三樓滿江紅進行服務禮儀的培訓。葉老師的培訓以實踐互動式授課,充滿活力,氣氛活躍、循循善誘,啟發性強,使員工在輕松的教學氣氛中獲得專業知識。

為提高全員服務意識和服務水平,充分展現畬鄉鴻賓大酒店員工親切、陽光、專業的服務形象。酒店邀請方圓培訓機構開展為期三天的服務禮儀培訓。

531日至62日,特邀龍泉高級中學的葉敏老師在十三樓滿江紅進行服務禮儀的培訓。葉老師的培訓以實踐互動式授課,充滿活力,氣氛活躍、循循善誘,啟發性強,使員工在輕松的教學氣氛中獲得專業知識。

本次培訓從服務禮儀入手,到個人的行為舉止、坐立站行的姿態、包括迎送賓客、引導禮儀、溝通禮儀等規范員工們的一言一行。整個培訓過程,在老師精心設計下,以案例化、故事化、訓練式為主,突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節,使原本枯燥的理論知識變得簡單、易學、有趣、實用。

培訓進一步加強了酒店全體員工的優質服務理念。如何讓賓客感受到好的服務品質,不僅在于你做了客戶想要的,更在于你做到了超出客戶想象的滿意。對于酒店員工服務禮儀培訓的規范,優質服務理念的提升,以及對整個酒店培養和塑造一支素質優良、業務精通、服務規范的員工隊伍有很大的幫助,畬鄉鴻賓酒店能夠為客人提供更好的、更優質的服務。

通過此次服務禮儀的培訓,酒店員工們把這些知識都付諸在實際的對客服務中,體現我們鴻賓人的風采,展現“鴻賓禮儀”的魅力!

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